【2026年版】STORES予約の評判・口コミを徹底解説｜料金・メリット・デメリット

はじめに

STORES 予約（旧Coubic）は、累計15万社以上が導入するネット予約システムです。フリープランから始められる手軽さで、個人サロンから大規模スクールまで幅広い業種に使われています。

しかし、「無料で使えるなら何かデメリットがあるのでは？」と気になる方も多いはず。この記事では、実際のユーザーの口コミ・評判をもとに、STORES 予約のメリット・デメリットを正直に解説します。

料金プラン（2026年最新）

プラン	月額（税込）	月間予約上限	主な特徴
フリー	0円	50件	予約ページ2つまで、基本機能のみ
スモール	9,790円	200件	LINE連携可、Googleカレンダー連携
チーム	19,690円	300件	スタッフ管理、グループ予約
ビジネス	28,600円	2,000件	API連携、管理者権限設定
エンタープライズ	66,000円	5,000件	専任サポート、カスタマイズ

• 初期費用: 全プラン0円
• 予約上限超過時: 50件ごとに1,078円（税込）で追加可能
• 決済手数料: 4.9% + 99円/件

STORES 予約の良い評判・口コミ

「無料で始められて、導入が簡単」

最も多い評価がこの点です。テンプレートを選ぶだけで予約ページが作成でき、ITに詳しくないサロンオーナーでも数分で予約受付を開始できます。

「簡単な登録でサービスメニューを定義して予約サイトが持てた。無料プランでスモールスタートできた」（ITreviewユーザー）

「電話対応が劇的に減った」

24時間自動予約受付により、電話対応の負担が大幅に軽減されたという声が多く寄せられています。

「電話問い合わせが1日50件から3〜4件に減った。メール問い合わせも10件から1〜2件に減った」（サービス業ユーザー）

「予約＋決済＋POSが一体化した」

2025年以降、STORES レジとの統合が進み、予約→会計→顧客管理の一元化が実現しています。STORES予約の単体プランとは別に、予約・レジ・決済をまとめた**STORES統合プラン（月額3,300円〜）**も提供されており、トータルコストを抑えたい方には検討の価値があります。

「レビュー機能が集客に効いている」

予約ページに表示されるレビューがGoogle検索結果にも反映されるため、口コミ経由の新規集客につながっているという評価があります。

STORES 予約のデメリット・注意点

電話サポートがない

サポートはチャット・メールのみで、電話対応はありません。イレギュラーな問題が発生した場合、解決に時間がかかることがあります。

フリープランの制限が厳しい

フリープランは月間予約50件まで、予約ページ2ページまでと制限があります。個人サロンでも月50件はすぐに超えてしまう場合があり、その時点でスモールプラン（月額9,790円）が必要になります。

決済手数料が高め

オンライン決済の手数料は4.9% + 99円/件。他の決済サービス（Square 2.5%、Airペイ 3.24%等）と比べるとやや高めです。事前決済を多用する場合はコストに注意が必要です。

管理画面の使い勝手

「管理画面がごちゃごちゃしていて使い慣れるまで時間がかかる」「スマホからだとカレンダーが見づらい」という声があります。2025年秋の大型アップデートで改善が進んでいますが、完璧ではないようです。

領収書発行機能がない

インボイス制度対応が必要なビジネスでは、別途領収書を手動で発行する必要がある点に注意してください。

美容特化度がやや弱い

STORES 予約は180業種以上に対応する汎用型のため、電子カルテ連携やスタッフ指名予約の高度な管理など、美容業界特化型システム（リザービアなど）と比べるとサロン向け機能はやや弱いです。

2025〜2026年の主なアップデート

STORES 予約は積極的にアップデートを続けています。

• 2025年3月: 7サービス統合の新プラン提供開始（月額3,300円〜で予約・レジ・決済をカバー）
• 2025年秋: 管理画面の操作性改善、AI活用サポート機能拡充、STORES レジのiPhone対応
• LINE連携強化: LINEミニアプリでのフル予約対応
• Googleで予約対応: Google検索・マップから直接予約完了

他の予約システムとの比較

項目	STORES 予約	リザービア	SALON BOARD
初期費用	0円	100,000円	HP掲載料に含む
月額（最安）	0円	21,000円	HP掲載料に含む
サロン特化度	△ 汎用型	◎ 美容特化	○ HP連動
LINE連携	オプション	オプション	なし
決済統合	◎ STORES決済	△ 別途	△ 別途
サポート	チャット/メール	電話/メール	電話/メール

詳しい予約システム比較はネイルサロン向け予約システム比較記事をご覧ください。

STORES 予約はこんなサロンにおすすめ

向いているサロン:

• 初期費用をかけずに予約管理を始めたい
• STORES決済・STORESレジとの統合で一元管理したい
• フリープランで試してから有料プランに上げたい
• ネイルサロンだけでなく、レッスンやワークショップも併催している

向いていないサロン:

• 電子カルテや高度なスタッフ管理が必要（→ Bionly / A'staff を検討）
• 電話サポートが欲しい（→ リザービア / SalonAnswer を検討）
• ホットペッパー掲載中で追加費用を抑えたい（→ SALON BOARD をまず活用）

まとめ

STORES 予約は**「無料で手軽に始められる」ことが最大の魅力**です。特に開業初期のサロンにとって、初期費用ゼロで予約管理をデジタル化できる価値は大きいでしょう。

一方で、フリープランの制限（月50件）や電話サポートの不在、決済手数料の高さなど、事前に知っておくべきデメリットもあります。まずはフリープランで使い勝手を試してみて、自分のサロンに合うかどうかを判断するのがおすすめです。

サロン運営ツール全体の選び方はネイルサロン向けスタック提案ページもあわせてご覧ください。